Condizioni generali di vendita dei prodotti e servizi offerti da shop.bormioliluigi.com:
  • 1. Accettazione delle condizioni generali di vendita
  • 2. Modalità di acquisto
  • 3. Modalità di pagamento
  • 4. Modalità spedizione e spese di consegna
  • 5. Diritto di recesso
  • 6. Garanzie
  • 7. Privacy & Cookies Policy
  • 8. Reclami
  • 9. Legge applicabile
Descrizione dell’iniziativa e informazioni al Consumatore L’attività svolta attraverso il sito shop.bormioliluigi.com consiste in una vendita per corrispondenza online dedicata ai clienti di Bormioli Luigi S.p.A.
L'offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito shop.bormioliluigi.com sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita, formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e in particolare, da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo).

Parti del contratto Le parti del contratto sono le seguenti:
Bormioli Luigi S.p.A. con sede in Parma, Viale Europa n. 72A, Partita IVA 01612420347, titolare del sito shop.bormioliluigi.com e di seguito denominata, per esigenze di sintesi, il PRODUTTORE PVS SERVICES ITALIA S.r.l., gestore autorizzato vendite e-commerce tramite il sito shop.bormioliluigi.com e di seguito denominata, per esigenze di sintesi, il VENDITORE Cliente: la persona (persona fisica o altro soggetto di diritto che agisce per scopi non riferibili alla propria attività) che, individuata tramite il sito shop.bormioliluigi.com, ha concluso un ordine che sia stato accettato da Bormioli Luigi S.p.A.

 

Effettuando l'ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Il PRODUTTORE si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell'effettuazione dell'ordine. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 49 e segg. D.Lgs. n.206/2005 sulle vendite a distanza.

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell'inoltro dell'ordine, visionabili online all'indirizzo shop.bormioliluigi.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito l'ordine. I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che verrà evidenziata in dettaglio nella fattura emessa per l'acquisto del prodotto. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna, comunque visualizzate prima dell'invio dell'ordine nel carrello di acquisto e nella pagina di conferma pagamento, nonché specificate nella mail di conferma ricezione ordine inviata al Cliente. Ci impegniamo sempre a garantire la correttezza delle informazioni pubblicate sul sito, ma l'ampiezza del catalogo e la mole delle informazioni in esso contenute comportano il possibile rischio di un'inconveniente tecnico che generi per errore un prezzo di vendita diverso da quello effettivo. Ci riserviamo pertanto la facoltà di annullare l'ordine in caso di pubblicazione errata di un prezzo, sarà nostra premura avvisare il Cliente e istruirlo con le informazioni corrette. Le fasi per l'effettuazione dell'ordine e per concludere il contratto d'acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche esplicative. In particolare è opportuno prendere visione dell'informativa sul recesso che è memorizzabile e stampabile in qualsiasi momento. Prima dell'invio dell'ordine è possibile correggere eventuali errori di inserimento dei dati. La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal PRODUTTORE. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il PRODUTTORE e/o VENDITORE. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, per qualsiasi motivo, il PRODUTTORE garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

3.1 Carta di credito
Il sistema di pagamento accetta attualmente le carte dei circuiti Mastercard e Visa (che comprende anche le carte PostePay). Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’accredito per l'importo relativo all'acquisto effettuato. La transazione sarà autorizzata al momento dell’ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del VENDITORE, verrà richiesto contestualmente dal VENDITORE l'annullamento della transazione. I tempi di annullamento, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso il VENDITORE può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato rimborso dell'importo da parte del sistema bancario. Il VENDITORE si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, il VENDITORE si riserva la facoltà di non accettare l'ordine. In nessun momento della procedura di acquisto , il VENDITORE è in grado di memorizzare le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del VENDITORE conserverà tali dati. In nessun caso il VENDITORE può quindi essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.

3.2 Paypal
Scegliendo questa opzione il Cliente verrà indirizzato al sito di PayPal per concludere la transazione. Al momento dell'ordine, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato. Per maggiori informazioni www.paypal.com

ATTENZIONE: Effettuando il pagamento in modalità carta di credito, il beneficiario visualizzabile sull’estratto conto sarà PVS SERVICES ITALIA S.r.l.

Il PRODUTTORE può accettare ordini esclusivamente con consegna in tutto il territorio italiano. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali.
Per ogni ordine effettuato, il VENDITORE:
- nel caso di titolari di partita iva, emette fattura inviandola all'indirizzo e-mail o all’indirizzo di residenza indicato in fase di registrazione. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
- nel caso di consumatori, secondo la definizione e qualificazione di cui al D. Lgs. 206/05 come successivamente modificato ed integrato, emette fattura solo su richiesta specifica del Cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine, inviandola all'indirizzo e-mail o all'indirizzo di residenza indicato in fase di registrazione. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Il sistema di vendita del VENDITORE, non impone l'emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale) ad un consumatore (non titolari di partita IVA), secondo l'art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l'articolo 2, lettera o) del DPR 21 Dicembre 1996, n. 696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009). Se l’emissione della fattura non è richiesta dal Cliente, il VENDITORE provvede comunque ad inviare al Cliente all'indirizzo e-mail o all'indirizzo di residenza indicato in fase di registrazione, una ricevuta di acquisto, senza validità fiscale, utile ai soli fini di assistenza o garanzia.

ATTENZIONE: Verificare attentamente i dati inseriti nel campo “indirizzo di fatturazione”. Non è possibile in nessun caso modificare tali dati, il contenuto della ricevuta fiscale o scontrino una volta che l'ordine è entrato nel processo di spedizione. La fattura verrà intestata all’indirizzo inserito nel campo fatturazione al momento dell’acquisto e non sarà possibile intestare la fattura a un nominativo o a un indirizzo diverso. Nessuna variazione in fattura sarà pertanto possibile.

Se il documento di fatturazione non dovesse essere richiesto contestualmente all’inserimento dell’ordine non potrà in nessun caso essere emesso a posteriori.

Il VENDITORE, in quanto gestore delle vendite e-commerce, curerà la spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo corriere, all'indirizzo dallo stesso segnalato, indicativamente entro 48 ore lavorative dall'avvenuta accettazione dell'ordine. La consegna avviene generalmente entro 3/5 giorni lavorativi. I tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi. In caso di ritardo superiore a 30 giorni, il Cliente e il VENDITORE concorderanno l’eventuale nuova data di consegna. Se il termine supplementare concesso dovesse scadere senza che i prodotti siano stati consegnati, il Cliente sarà legittimato a risolvere il contratto.

Spedizione
Consegniamo in tutto il territorio italiano.

Destinazione di spedizione Territorio
Italia, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino. (A)
Livigno, Campione d’Italia, Venezia. (B)
Piccole Isole (C)
Le consegne avvengono da Lunedì al Venerdì durante l'orario d'ufficio, esclusi i giorni festivi (1 e 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell'Angelo, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre, 8, 25 e 26 Dicembre).
Gli ordini ricevuti nei giorni festivi verranno presi in carico il giorno lavorativo successivo.

Modalità di Consegna e Spese di spedizione

Destinazione Consegna entro Valore Acquisto Spese di spedizione Valore Acquisto Spese di spedizione
Territorio (A)  2/3 gg lavorativi Inferiore a 65,00 € 6,85 € Uguale o superiore a 65,00 € Gratuita
Territorio (B)  3/5 gg lavorativi  Inferiore a 65,00 € 18,85 € Uguale o superiore a 65,00 € 12,00 €
Territorio (C)  3/5 gg lavorativi  Inferiore a 65,00 € 25,85 €  Uguale o superiore a 65,00 €  19,00 €


N.B.
• 2/3 o 3/5 giorni lavorativi salvo causa di forza maggiore (per maggiori dettagli vedi Condizioni di Vendita).
• Spese di spedizione verranno applicate automaticamente nel totale del carrello.

Le spese di consegna sono fatturate sulla base delle tariffe sopra indicate e comunicate alla data in cui è stato confermato l'ordine.
Il destinatario della merce è responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti.
Il corriere è responsabile della consegna.
Salvo esplicita indicazione, la consegna si intende a piano strada.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l'imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo personalizzato “Luigi Bormioli” o reggette plastiche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta consegna compilando il Modulo di Reso nella sezione Resi e Rimborsi.
Giacenza: nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato; in tal caso il VENDITORE provvederà al rimborso della somma ricevuta a titolo di pagamento, al netto delle spese per la spedizione tentata e non riuscita.

Ai sensi della normativa comunitaria in vigore, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatta eccezione per le tipologie di prodotti per i quali questo è espressamente escluso e fatto salvo quanto indicato al successivo punto. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità: il Cliente dovrà inviare al VENDITORE una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Tale comunicazione dovrà essere effettuata compilando il Modulo alla sessione Resi e Rimborsi. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il VENDITORE provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti, che dovranno essere rispediti al seguente indirizzo : PVS SERVICES ITALIA S.r.l. c/o LA GIOVANE S.C.P.A., Strada Provinciale 72 per Mezzani,43056 Torrile (PR), senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dall'autorizzazione. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

IMPORTANTE: nessuna merce restituita verrà accettata, se priva di autorizzazione al rientro.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
5.1
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: componenti, accessori, ecc ...); il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta scaricabile nella sezione Modulo di Reso; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il VENDITORE darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Il VENDITORE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo rientro, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto che, ove presenti, saranno addebitati al Cliente. Il Cliente in ogni caso sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni medesimi.

5.2
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni di cui al precedente paragrafo e al netto dei costi diretti di restituzione, il VENDITORE provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito. Il VENDITORE potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver spedito i prodotti, se precedente.

5.3
Il diritto decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il VENDITORE accerti l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, componenti, manuali, ...).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il VENDITORE provvederà alla relativa comunicazione a mezzo e-mail; il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di invio della comunicazione. Decorso tale termine il prodotto verrà smaltito senza ulteriore avviso.

6.1
Tutti i prodotti venduti da shp.bormioliluigi.com. sono coperti dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità.
Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura/scontrino virtuale o il DDT che riceverà a mezzo mail o al domicilio contestualmente alla consegna.
La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). In caso di difetto di conformità, il VENDITORE provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure alla risoluzione del contratto.

6.2
In caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante/rotto alla consegna) il VENDITORE si riserva di sostituire il prodotto o di riaccreditare l'intero importo a seconda delle disponibilità di prodotto. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Per ottenere la sostituzione del prodotto o il riaccredito è necessario darne comunicazione via e-mail entro e non oltre 14 giorni solari dall'effettiva consegna del prodotto compilando il Modulo di Reso alla sessione Resi e Rimborsi, descrivendo il problema, segnalando precisamente la tipologia del danno, le condizioni dell'imballo e il numero dell'ordine (evidenziabile sulla bolla o sulla conferma ordine ricevuta tramite mail). Alla dichiarazione inserita tramite Modulo di Reso dovrà essere aggiunta la foto del danneggiamento e dovranno essere conservati tutti gli imballi (interni ed esterni) con cui il prodotto è stato ricevuto. Nel caso in cui la segnalazione non pervenisse nei tempi e modi sopra descritti il VENDITORE può decidere di non procedere al rimborso o alla sostituzione.
6.3
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), il VENDITORE potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a Bormioli Luigi S.p.A. per eventuali ritardi nell'effettuazione di sostituzioni.
6.4
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Titolare del trattamento dati è Bormioli Luigi S.p.A., Viale Europa 72/A, 43122 Parma.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto al VENDITORE.

Legge applicabile
8.1
Il contratto di vendita tra il Cliente e il VENDITORE s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

8.2
Ai sensi e per gli effetti del Decreto Legislativo n. 130 del 6 agosto 2015, contenente disposizioni per l'attuazione della direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, comunichiamo l'esistenza di una piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie online raggiungibile all'indirizzo che segue: : https://webgate.ec.europa.eu/odr

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